11月30日，新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目发布微博，报道“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”一事，目前已登上微博热搜。
近两年，羽绒服品牌“加拿大鹅”可谓是网红中的网红，售卖的高端羽绒服动辄卖出万元一件的价格，让其早已进入奢侈品行列。
日前，有消费者花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味。
面对这一堆的问题，“更换条款”上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”，硬生生堵住了消费者的维权路，而不久前，有顾客反映加拿大鹅羽绒服掉毛还拒修情况，让其非常不满。
上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示，对于商品不符合要求的，消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等，而商家在付款前不告知，在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》，损害了消费者的合法权益。
值得一提的是，前不久，据央视报道，加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定，加拿大鹅保留最终判定权。”
除了霸王条款，加拿大鹅此前还被曝出利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者。
